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国家会议中心圆满完成进博会服务保障任务

时间:2021-11-18 来源:亚博电竞体育实业 作者:尹媛媛 张萌/文 夏硕杰/摄 点击数: 字号:

    11月10日,备受瞩目的第四届中国国际进口博览会(以下简称“进博会”)在上海圆满闭幕。随着进博会的闭幕,承担主会场服务任务的国家会议中心团队也圆满完成了各项保障任务,再次向世界展现了中国服务的实力与风采。  



    再度携手 疫情防控与服务保障两手抓
    作为进博会服务保障的“老朋友”,国家会议中心今年再次受邀为进博会提供开幕式、配套论坛、签约仪式、茶歇区等服务保障任务。
    当前国内疫情形势依然严峻,疫情防控是保障工作的重中之重。接到任务后,国家会议中心分解工作项目,梳理保障难点重点,共制定了5项相关工作方案,并根据服务要求迅速“定人、定点、定区域”,集结最优质的服务团队。抵沪期间,国家会议中心服务团队高度重视疫情防控工作,并严格做好自我健康管理。
    从到达保障场地开始,服务团队强化责任,勇于担当,连续多日全天候待命,接受各类检查、配合各层级演练。面对客场库房分散、路程较长的情况,团队克服困难,4天时间里提取4大类、70项、共计23247件物资,出色完成布置工作。团队中的党员同志还参加了进博会临时组建的党支部,积极发挥党员先锋作用。
    会议期间,团队累计提供7个会议室、17场次会议、共计3000人次的服务,其中单场次会议最大面积达3600平方米,峰值1000余人。团队以“精精益求精,万万无一失”的要求,加强统筹协调,把控每一个服务细节,让中国服务添彩进博会。
 灵活应变 提供高质量有温度的中国服务
    此次保障任务最大的考验是封闭式管理。服务保障团队11月3日中午接到通知,主会场的服务人员需要进行封闭管理。自进入场馆后,团队需连续52小时封闭管理,直到11月5日。在封闭管理的前提下,团队在4号夜间还要承担重要的抢翻台任务,这给团队工作带来了更大挑战,也给后勤保障工作带来了巨大压力。
    面对突发挑战,团队灵活应变。在企业领导的带领下,团队迅速制定新的工作计划,有序开展核酸检测、整理物品、购买餐包、规划休息区、细化时间轴等各项工作。封闭管理期间,除完成场地布置、物资摆放、人员点位、座位调整、用具检查等任务外,团队仍坚持每日礼仪站姿、托盘训练、茶水服务、情景演练等培训,确保每一次都能为客人提供高质量有温度的中国服务。
 来之能战 “年轻化”团队洋溢青春风采
    服务团队整体“年轻化”,既是本次保障任务的一大特点,也是本次保障任务的一个考验。39人的团队中,“90后”占比37%,“00后”占比42%,平均年龄24岁。团队虽然年纪轻,但服务保障标准不降低。团队成员践行工匠精神,秉承“大国服务”的理念,认真夯实基础,打磨服务细节,物资布草、物品摆放、动作幅度等服务细节都坚持“精、细、严”,每一项服务任务都以“操作标准化、稳定化、规范化”的高标准完成。作为一支“能打仗、打胜仗”的年轻团队,她们始终奋战在服务一线,在一次次保障任务中洋溢青春风采,展现国家会议中心的服务水平。 
    作为首都会展集团旗下会展场馆,国家会议中心面对重大国事保障任务,始终秉承标准化服务,打造了一支“召之即来、来之能战、战之必胜”的服务团队。首都会展集团在努力打造“首都会展”金名片的同时,以开放、合作、团结、共赢的理念,坚定不移地全面扩大开放,未来将更有效率地实现内外会展联通、要素资源共享,进一步提升会展服务市场化、专业化运营水平,持续做优、做强会展服务品牌。
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